Oh Kfée d'MJ - étude utilisateur

Contexte : Oh Kfée d'MJ est un café de spécialité nantais 100% végétal et sans gluten qui bénéficie d'une communauté fidèle, d'une décoration "cocooning" et d'un accueil chaleureux très plébiscité.
 Problème : Cependant, certains points, notamment spatiaux et organisationnels génèrent de la frustration auprès de son public. Il s’agissait donc d’identifier les principaux points de friction via une observation de terrain, une série d’interviews, un atelier d’idéation proposé aux clients fidèles et un condensé des solutions retenues sous la forme d’un plan de conception UX.